आप कितनी बार बाहर से खाना मंगवाते हैं? चाहे आप एक छात्र हों या एक कामकाजी पेशेवर, कई बार ऐसा होता है जब आप अपनी क्रेविंग को पूरा करने के लिए फूड डिलीवरी ऐप्स पर निर्भर होते हैं। इससे आप घर बैठे ही अपनी मनपसंद डिश का लुत्फ उठा सकते हैं। कभी-कभी, आप घर पर हर दिन पकाए जाने वाले नीरस भोजन से मुक्त होने के लिए भोजन का ऑर्डर भी देते हैं। लेकिन क्या आपको कभी Zomato से गलत ऑर्डर मिला है? अच्छा, आपको यह कैसा लगा? क्या आप ज़ोमैटो के पास इस उम्मीद में पहुंचे थे कि वे मुद्दों को हल करेंगे? हां, यह सब बेहद परेशान करने वाला हो सकता है। हमने इस विषय पर इसलिए बात की क्योंकि हाल ही में एक गलत डिलीवरी के बाद गुस्से में आई एक महिला ने ट्विटर पर एक पोस्ट साझा की।
निरुपमा सिंह, जिन्होंने से शाकाहारी भोजन का आदेश दिया ज़ोमैटो, मांसाहारी भोजन प्राप्त करना समाप्त कर दिया। परीक्षा को साझा करते हुए, उसने अपनी प्लेट पर ग्रेवी से लदी डिश दिखाते हुए एक वीडियो गिराया, जो चिकन के टुकड़े जैसा दिखता है। इस क्लिप में एक चम्मच को प्लेट में परोसे गए चंक को तोड़ते हुए दिखाया गया है। कैप्शन में फूड डिलीवरी प्लेटफॉर्म का जिक्र करते हुए निरुपमा ने कहा, “हाय जोमैटो, वेज फूड ऑर्डर किया और सभी नॉन वेज फूड मिले। हम में से 4/5 शाकाहारी थे। यह सेवा क्या है, एक भयानक अनुभव।
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पोस्ट पर एक नज़र डालें:
नमस्ते @zomato , वेज खाना ऑर्डर किया और सभी नॉन वेज खाना मिला। हम में से 4/5 शाकाहारी थे। यह सेवा क्या है, भयानक अनुभव। pic.twitter.com/6hDkyMVBPg– निरुपमा सिंह (@nitropumaa) 4 मार्च, 2023
वीडियो ने ट्विटर पर 581.1K व्यूज पार कर लिए हैं और अब तक 675 लाइक्स प्राप्त कर चुके हैं।
Zomato ने टिप्पणी अनुभाग में माफी मांगी और उसे आश्वासन दिया कि आवश्यक जांच की जाएगी। “हाय निरुपमा, हम इस दुर्घटना के लिए ईमानदारी से क्षमा चाहते हैं। कृपया अपना पंजीकृत फ़ोन नंबर एक निजी संदेश पर साझा करें ताकि हम इसकी और जांच कर सकें।”
हाय निरुपमा, हम इस दुर्घटना के लिए ईमानदारी से क्षमा चाहते हैं। कृपया अपना पंजीकृत फ़ोन नंबर एक निजी संदेश पर साझा करें ताकि हम इसकी और जांच कर सकें। https://t.co/HKlpIlJeIq– ज़ोमैटो केयर (@zomatocare) 4 मार्च, 2023
जोमैटो के समर्थन में एक यूजर ने कहा, ‘डिलीवरी की जिम्मेदारी जोमैटो की है, इसमें 99 फीसदी रेस्टोरेंट की गलती है। बहुत दुख की बात है कि यह गड़बड़ अभी भी है।
जबकि ज़ोमैटो डिलीवरी के लिए ज़िम्मेदार है, यह 99% रेस्तरां की गलती है। बहुत दुख की बात है कि यह गड़बड़ अभी भी है।- रघुवीर (@Straying_mind) मार्च 5, 2023
निरुपमा के अनुभव से भयभीत कुछ लोगों ने इसे “सबसे बुरा सपना” बताया
यह मेरा सबसे बुरा सपना है।
क्या होगा अगर मुझे बिना जाने ही काट लिया जाए ????— स्वस्तिका यादव ???? (@swastika0015) मार्च 5, 2023
एक शख्स ने कहा, ‘थाली देखकर आपने खाना लगभग खत्म कर दिया और फिर इसे ट्विटर पर डाल दिया।’
थाली देखकर आपने खाना लगभग खत्म कर दिया और फिर इसे ट्विटर पर डाल दिया।- यशोधन (@itsokayyasho) मार्च 5, 2023
कुछ लोगों ने सोचा कि इसके लिए जोमैटो कैसे जिम्मेदार है।
मुझे यकीन नहीं है कि कैसे @zomato जिम्मेदार हो सकता है/इस मुद्दे को हल कर सकता है? हर डिलीवरी पार्टनर सिर्फ रेस्टोरेंट से ऑर्डर लेता है और ऑर्डर डिलीवर करता है।— शिवा (@jsivaram11) मार्च 5, 2023
“जब कोई बिचौलिया बन जाता है, तो वे अंतिम पार्टियों की देनदारियों को भी लेते हैं। अगर आपको अमेज़न से खराब उत्पाद मिलता है, तो विक्रेता कोई भी हो, आप अमेज़न से शिकायत करेंगे। ईबे अपने प्लेटफॉर्म पर बेचे जाने वाले सभी मुद्दों की मध्यस्थता करता है। ज़ोमैटो प्लेटफॉर्म पर एक गलत पार्टी के लिए, ऑपरेटर को उपचारात्मक कार्रवाई करने के साथ-साथ deplatforming के रूप में भी जाना चाहिए,” एक टिप्पणी पढ़ी।
जब कोई बीच का आदमी बन जाता है, तो वे अंतिम पक्षों की देनदारियों को भी अपने ऊपर ले लेते हैं। अगर आपको अमेज़न से खराब उत्पाद मिलता है, तो विक्रेता कोई भी हो, आप अमेज़न से शिकायत करेंगे। ईबे अपने प्लेटफॉर्म पर बेचे जाने वाले सभी मुद्दों की मध्यस्थता करता है। ज़ोमैटो प्लेटफॉर्म पर एक गलत पार्टी के लिए, ऑपरेटर… https://t.co/lhcKKA33K5– शांतनु गोयल (@shantanugoel) मार्च 5, 2023
एक यूजर ने लिखा, “किसी भी अन्य पश्चिमी देश में यह हर्जाने के लिए मुकदमा करने और धन का दावा करने के लिए पर्याप्त है”
किसी भी अन्य पश्चिमी देश में यह उन पर हर्जाना और धन का दावा करने के लिए मुकदमा करने के लिए पर्याप्त है- ???? (@_mandarck) मार्च 5, 2023
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